+7 495 162 53 23
Вы не в Москве?
0 товаров
0

Возврат и обмен

Покупатель всегда прав. Прав он и в том случае, когда хочет вернуть товар, не подошедший по тем или иным причинам. Мы действуем в рамках Закона о защите прав потребителей и делаем все возможное, чтобы наши покупатели остались довольны как покупками, так и сервисом.

По каким причинам возвращают детскую одежду:

  • - брали на подарок, который оказался некстати
  • - вещь не подходит по стилю, цвету и не вписывается в гардероб
  • - нужного размера на обмен нет на складе (крайне редкая ситуация)
  • - товар оказался с недостатками, обнаруженными позже.

Мелкие недостатки в одежде, замеченные после доставки – повод вернуть товар в магазин. Это можно сделать в течение 30 дней.

Мы обязуемся по первому требованию:

  • - заменить товар с недостатками на качественный
  • - предложить другую модель, пересчитав при этом цену

По Закону защиты прав потребителей, возврат товара, который не подошел по любым причинам, или оказался бракованным, возможен в течение 14 дней после покупки. 
Наш магазин дает 30-ти дневную гарантию на всю одежду. Если вам не понравился товар, не подошел по размеру, цвету, стилю или оказался с браком, в течение 30 дней можете вернуть его в магазин. Без объяснения причин, но с сохранением этикеток, бирок, товарного вида, чека и упаковки. Исключения по закону - нательное белье, колготки и носки. Нательные товары, в том числе и товары для новорожденных (ползунки, распашонки и боди), проверяйте на наличие брака при приеме заказа или при покупке в шоу-руме.

Жителям Москвы и Подмосковья, сомневающимся в точности размера, привозим товар в трех размерных вариациях - заказанный размер, плюс 1-2 размера больше заказанного (если есть в наличии). Примерку желательно уложить в 15 минут, чтобы курьер не опоздал с доставкой заказов по другим адресам. Жителей регионов консультируем по размерам при приеме заказа по телефону.

Способы возврата товара для жителей Москвы и Московской области

  • - В шоу-руме (Московская область, город Видное, улица Березовая, дом 9). Отдаете товар, сразу же получаете деньги.
  • - Курьерской службой (бракованный товар). Возврат или обмен товара с недостатками – за счет магазина. Курьер привозит деньги или одежду на замену бесплатно.
  • - Курьерской службой (качественный, но не подошедший товар). Получаете деньги за товар, но платите за доставку. Вызов курьера – 300 рублей. 

Способы возврата товара для регионов России

  • - Распечатайте и заполните бланк возврата (скачать бланк). Обратите особое внимание на поля с указанием счетов. Для проведения возврата на карту требуется наименование и реквизиты банка, корреспондентский счет, БИК и расчетный счет покупателя. Эта информация выдается в отделении банка при получении банковской карты.
  • - В посылку вкладываете изделие в фабричной упаковке, документы, что были при изделии, копию паспорта и заполненный бланк возврата. Как только магазин получит посылку, на вашу карту поступят деньги за товар.

Способы возврата денег за товар

Деньги за товар возвращаются только тем способом, которым была оплачена покупка.
  1. Банковский счет. Заказ оплачен на сайте картой или переводом на банковский счет. Заполняете бланк возврата и мы перечисляем сумму на указанный в бланке банковский счет.
  2. Банковская карта. Заказ оплачен банковской картой через терминал курьера. В вашем присутствии через терминал курьера на карту возвращаются деньги. Деньги поступят только на ту карту, по которой была совершена покупка.
  3. Наличными. Товар оплачен наличными в шоу-руме или курьеру. Можно съездить в шоу-рум, вернуть товар и получить деньги сразу же. А можно вызвать курьера через менеджера магазина.
Удачных вам покупок и солнечного настроения! Звоните нам по телефону 8 (495) 162 -53-23, если остались вопросы.

adware antivirus